surg11 komited melindungi data peribadi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda sebagai pengguna platform kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan surg11 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — piawaian keselamatan tertinggi yang digunakan oleh institusi kewangan bertaraf antarabangsa.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dikawal ketat dengan akses terhad. Kami menerapkan protokol keselamatan berlapis yang memastikan tiada pihak tidak bertauliah boleh mengakses maklumat anda.
surg11 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan data anda.
surg11 menggunakan kuki hanya untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan prestasi platform. Kami menerangkan dengan jelas jenis kuki yang digunakan dan anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda.
Pengurusan data peribadi surg11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan untuk memastikan hak privasi anda terpelihara sepenuhnya.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan surg11 termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua produk permainan yang tersedia dalam platform kami. Dengan menggunakan perkhidmatan surg11, anda bersetuju dengan dasar yang dinyatakan di sini.
surg11 ("kami", "platform" atau "surg11") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda.
Kami beroperasi mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan. Setiap keputusan berkaitan pemprosesan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan hak privasi ahli kami.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan surg11 sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran yang disediakan dalam platform.
Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama Terma dan Syarat surg11. Kedua-dua dokumen membentuk perjanjian lengkap antara anda dan platform kami berkaitan penggunaan perkhidmatan dan pengurusan data peribadi.
surg11 mengumpul data peribadi anda daripada beberapa sumber bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung
B. Data yang Dikumpul Secara Automatik
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, tarikh lahir, IC/pasport | Pengesahan KYC & akaun |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi & keselamatan |
| Kewangan | Maklumat bank, e-duit | Pemprosesan transaksi |
| Teknikal | IP, jenis peranti, pelayar | Keselamatan & penambahbaikan |
| Transaksi | Sejarah deposit, permainan | Rekod akaun & pematuhan |
surg11 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada ahli kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
surg11 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara ke atas hak anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan besar berkaitan akaun anda melibatkan semakan oleh pasukan kami.
surg11 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada surg11 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan maklumat anda mengikut piawaian keselamatan yang setanding dengan standard kami.
Pemindahan data ke negara lain, sekiranya berlaku, dilakukan dengan memastikan tahap perlindungan data yang mencukupi wujud di negara penerima, selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan surg11. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahan data anda.
Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, surg11 akan memaklumkan anda mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Sebagai ahli surg11 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Meminta pengehadan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa pertikaian diselesaikan.
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pihak lain.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak anda, sila hubungi pasukan sokongan surg11 melalui Live Chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.
surg11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman sesawang kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform surg11.
surg11 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengurusan akaun |
| Rekod transaksi | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan AML/KYC |
| Log komunikasi | 3 tahun | Rekod sokongan pelanggan |
| Data log masuk | 12 bulan | Keselamatan & audit |
Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.
Platform surg11 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar dalam platform surg11, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil tanpa berlengah.
Platform surg11 mungkin mengandungi pautan ke laman sesawang atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform surg11 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.
surg11 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman sesawang pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform kami.
Semua pembekal permainan dan perkhidmatan yang bersepadu dengan surg11 telah menjalani semakan keselamatan dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang memastikan standard pengendalian data yang setanding dengan standard kami.
surg11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform.
Sebarang pindaan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan menunjukkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform surg11 selepas pindaan dikuatkuasakan bermakna anda menerima versi dasar yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data surg11 melalui saluran berikut:
Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan telus, adil dan dalam tempoh yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami dalam setiap interaksi.
Dengan penyulitan bertaraf tinggi, dasar privasi yang telus dan sokongan penuh 24/7, surg11 memastikan data dan wang anda sentiasa terlindung.